Notre point de vue
Sans l’outil informatique, on ne peut plus travailler… c’est presqu’une lapalissade ! L’efficience en entreprise dépend intimement de la solidité et de la qualité de la continuité de service. Au fil des années, les pannes, ralentissements ou autres insuffisances sont de plus en plus insupportables pour les clients. Ici comme ailleurs, il n’est plus possible de faire appel à un, ou même plusieurs couteaux suisses. Vous avez donc besoin d’organiser ces sujets.
La maintenance seule ne suffit plus. Il devient nécessaire, pour chaque organisation qui se veut mature, de structurer, de s’appuyer sur des normes de marché et de bon fonctionnement d’un service.
Cela commence avec la mesure et la documentation des actions, pour finir ensuite avec la mise en place de systèmes de reporting adéquats. Ceci doit aboutir à de l’engagement sur les résultats, autrement traduit par la prise de risque entièrement à la charge de votre partenaire.
Notre approche cousu main
Deuzzi est un généraliste. Nous intervenons potentiellement sur la totalité de la chaîne de valeur SI, depuis la DSI jusqu’au support technique. Mais nous venons également souvent compléter des services internes déjà existants, dans le cousu main.
Le Maintien en Conditions Opérationnelles est au cœur du réacteur SI. Cela nécessite une grande rigueur de pilotage et une approche en mode projet.
Depuis 17 ans, nous intervenons en nous appuyant sur les méthodes matures adoptées par les grands groupes. Nous les adaptons dans le cousu main aux besoins des PME et ETI. La norme ITIL est la méthode qui fait foi en matière de bonne gestion d’un service informatique. Elle permet la classification, la priorisation, la documentation à l’aide d’outils adéquats. Et elle va jusqu’à la résolution des problèmes, incidents et événements.
En amont, toutes nos actions sont pilotées pilotage opérationnel et stratégique. En aval, tous les back-up sont assurés par le support technique, grâce à notre savoir-faire en gestion d’équipe. Vous bénéficiez des reportings et d’indicateurs sur-mesure, puis de nos analyses nécessaires à votre prise de décision.
70%
De prestations de maintien en conditions opérationnelles au forfait
250 000
Heures de prestation sur les activités techniques et de pilotage
3
Compétences au minimum nécessaires pour un Maintien en Conditions Opérationnelles solide
Vous permettre d’aller plus loin
Surtout et au-delà des bons fonctionnements indispensables, nous n’oublions jamais que vous avez besoin d’explications, de conseils et de notre veille technologique. Tout ceci est prévu au sein du pilotage opérationnel et stratégique.
Vous avez la garantie d’une gestion proactive de vos Systèmes d’Information, avec les préconisations et la gestion de projet qui l’accompagnent.